IA
Companion
by COMLIS
Des assistants intelligents basés sur la technologie ChatGPT pour transformer votre entreprise
Notre Processus de Développement
Chez Comlis, nous suivons un processus de développement structuré pour créer des assistants sur mesure et alimentés par les propres données de votre entreprise.
1.
Etude de vos besoins et identification du cas d’usage
Nous commençons par une phase d’analyse pour comprendre vos besoins spécifiques et les objectifs par rapport à un assistant virtuel. Nous essayons d’identifier le cas d’usage qui peut être le plus pertinent pour votre entreprise et qui répond à vos enjeux (Satisfaction Client, Efficacité opérationnelle, Performance Commerciale,…)
2.
Analyse de faisabilité du cas d’usage identifié
Nous discutons avec vous identifier les informations nécessaires de votre entreprise que vous souhaitez intégrer à l’assistant virtuel et fonction de la nature des questions.
La phase de développement de l’assistant ne démarre qu’à réception de 2 livrables clés en lien avec le cas d’usage
– La liste des documents à charger dans notre infrastructure
– La liste des questions / réponses attendues
Notre recommandation est de commencer avec un cas d’usage s’appuyant sur peu de documents puis d’enrichir progressivement vos données.
3.
Développement de l’assistant sur mesure (POC) et tests en mode itératifs
À cette étape, nous chargeons les données pertinentes identifiées par rapport au cas d’usage (PDF, URL,…) dans notre infrastructure technique (RAG).
Nous sommes amenés en fonction de la nature des questions à réaliser des optimisations (contenu, découpage optimisée, …) afin d’arriver à une première version.
4.
Tests réalisés par COMLIS
Nous procéderons à des tests approfondis de l’Assistant IA Companion by COMLIS. Nous vous invitons à nous envoyer une première version des Questions et Réponses (Q&R) dès que possible, afin que nous puissions évaluer la réaction de l’assistant virtuel. Pour éviter les hallucinations habituelles de l’IA générative, notre assistant sera paramétré en fonction de votre contexte et, s’il ne trouve pas de réponse, il indiquera simplement « Je n’ai pas la réponse ». Nous vous fournissons le résultat des tests afin que vous puissiez valider les réponses.
5.
Mise à disposition d’une interface simplifiée
Si notre assistant virtuel IA Companion réagit de manière satisfaisante lors des tests, nous serons en mesure de vous fournir une première interface simplifiée. Nous vous invitons à vérifier la disponibilité de personnes de votre équipe pour effectuer les tests complémentaires nécessaires.
6.
Incrémentation de l’assistant avec de nouveaux documents
Pour combler les éventuelles lacunes, nous proposons deux solutions possibles. Soit le complément peut être ajouté via un Q&R, soit un document complémentaire peut être fourni pour répondre à un large éventail de questions non couvertes. Il est nécessaire de mener des tests afin de s’assurer que l’incrémentation n’entraine pas une régression sur d’autres thématiques.
7.
Déploiement, accompagnement du changement et suivi
Une fois que l’assistant virtuel IA Companion a été testé et validé, nous vous accompagnons dans le déploiement auprès de vos collaborateurs, vos commerciaux puis enfin vos clients après une période de rodage auprès de vos collaborateurs.
Cette étape nécessite un dispositif de conduite du changement adapté compte tenu de la nouveauté de l’usage.
Nous assurons un suivi régulier pour surveiller les performances de l’assistant virtuel (suivi des conversations, …) et nous adapter en fonction de l’évolution de vos données et de vos besoins.